นโยบายความเป็นส่วนตัว avawin การเก็บและใช้ข้อมูลสมาชิก

1. บทนำและขอบเขต

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ avawin ("เรา") เก็บ ใช้ ปกป้อง และดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงเว็บไซต์ https://avawin.win และบริการที่เกี่ยวข้อง นโยบายนี้ใช้บังคับกับข้อมูลทุกประเภทที่เราได้รับจากท่านไม่ว่าจะผ่านช่องทางใด

การสมัครสมาชิก การเข้าสู่ระบบ หรือการใช้บริการบน avawin ถือว่าท่านยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับวิธีที่เราจัดการข้อมูล กรุณาหยุดใช้บริการและติดต่อเราเพื่อขอลบข้อมูลของท่าน

นโยบายนี้อ่านควบคู่กับ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ แนวทางการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งทั้งสองเอกสารเป็นส่วนหนึ่งของความตกลงระหว่างท่านกับ avawin

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และตรงกับความต้องการของสมาชิก ข้อมูลเหล่านี้แบ่งออกเป็นสองกลุ่มหลัก ได้แก่ ข้อมูลที่สมาชิกให้มาโดยตรง และข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตโดยตรงบนระบบ ธุรกรรมที่ใช้บัตรผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ผ่านมาตรฐานความปลอดภัย ข้อมูลที่ avawin รับรู้จะเป็นเพียงสถานะธุรกรรมและยอดเงินเป็นบาทไทยเท่านั้น

3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล

ข้อมูลที่เก็บรวบรวมทั้งหมดถูกนำไปใช้ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ชัดเจน ดังต่อไปนี้

การให้และพัฒนาบริการ: ข้อมูลบัญชีและข้อมูลการใช้งานถูกใช้เพื่อแสดงประวัติรายการ ยอดคงเหลือ การตั้งค่าส่วนตัว และรักษาสถานะเซสชันของสมาชิกให้ถูกต้อง รวมถึงนำไปพัฒนาและปรับปรุงฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มต่อไป

การยืนยันตัวตนและป้องกันการทุจริต: เราใช้ข้อมูลในกระบวนการ KYC เพื่อยืนยันตัวตนของสมาชิก ตรวจจับบัญชีซ้ำ ป้องกันการฉ้อโกง และรักษาความปลอดภัยของธุรกรรมทางการเงิน ขั้นตอนเหล่านี้ปกป้องทั้งสมาชิกและแพลตฟอร์มจากกิจกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต

การสื่อสารและการแจ้งเตือน: เบอร์โทรศัพท์และอีเมลใช้ส่ง OTP เพื่อยืนยันตัวตน แจ้งเตือนกิจกรรมสำคัญในบัญชี และอัปเดตสถานะธุรกรรม สมาชิกสามารถจัดการความถี่การแจ้งเตือนได้ในการตั้งค่าบัญชีของตนเอง

การปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย: ในบางสถานการณ์ avawin อาจมีหน้าที่ตามกฎหมายในการเปิดเผยข้อมูลต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ เช่น กรณีที่มีคำสั่งศาลหรือคำขอจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้องเสมอ

การวิเคราะห์และปรับปรุงประสบการณ์: ข้อมูลการใช้งานที่ไม่ระบุตัวตนถูกนำมาวิเคราะห์เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานโดยรวม ซึ่งช่วยให้ avawin ปรับปรุงการออกแบบ ลำดับเมนู และประสิทธิภาพระบบให้เหมาะกับผู้ใช้จริงในประเทศไทย

4. การแชร์และเปิดเผยข้อมูล

avawin ไม่ขาย แลกเปลี่ยน หรือให้เช่าข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกแก่บุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด อย่างไรก็ตาม มีกรณีที่เราอาจแชร์ข้อมูลกับบุคคลที่สามในขอบเขตจำกัด ดังนี้

ผู้ให้บริการที่เป็นพันธมิตร: เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านการชำระเงิน เช่น ระบบรองรับ PromptPay, Thai mobile banking, Internet Banking, TrueMoney Wallet และบัตรธนาคาร ผู้ให้บริการเหล่านี้ได้รับเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ และต้องปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่เราตั้งไว้

ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และโครงสร้างพื้นฐาน: ระบบบางส่วนของ avawin ใช้บริการจากผู้ให้บริการคลาวด์และซอฟต์แวร์ที่เชื่อถือได้ ซึ่งอาจมีการเข้าถึงข้อมูลในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการดูแลรักษาระบบ ผู้ให้บริการเหล่านี้ถูกคัดเลือกตามมาตรฐานความปลอดภัยและผูกพันตามข้อตกลงการรักษาความลับ

หน่วยงานทางกฎหมาย: ตามที่อธิบายไว้ในหัวข้อวัตถุประสงค์ เราอาจเปิดเผยข้อมูลเมื่อมีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้อง โดยจะแจ้งสมาชิกล่วงหน้าในกรณีที่กฎหมายอนุญาตให้ทำได้

5. ความปลอดภัยของข้อมูล

avawin ใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรหลายชั้นเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปิดเผย การแก้ไข หรือการทำลาย

การเข้ารหัส SSL: การสื่อสารระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ avawin ถูกเข้ารหัสตลอดเวลา ซึ่งช่วยป้องกันการดักฟังข้อมูลระหว่างทาง สมาชิกสามารถตรวจสอบได้จากสัญลักษณ์ล็อคในแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์

การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะบุคลากรที่ได้รับอนุญาตและมีความจำเป็นเท่านั้นที่เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกได้ ระบบมีการบันทึกและติดตามการเข้าถึงทั้งหมด เพื่อตรวจจับความผิดปกติ

การจัดเก็บข้อมูลอย่างปลอดภัย: ข้อมูลสำคัญ เช่น รหัสผ่าน ถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสแล้ว (hashed) ทำให้แม้ข้อมูลถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ก็ยังไม่สามารถนำไปใช้ได้โดยตรง

ความรับผิดชอบของสมาชิก: ความปลอดภัยของบัญชียังขึ้นอยู่กับสมาชิกด้วย การตั้งรหัสผ่านที่แข็งแรง ไม่แบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบ ออกจากระบบหลังใช้งาน และใช้เครือข่ายที่เชื่อถือได้ล้วนเป็นส่วนสำคัญของการดูแลบัญชีให้ปลอดภัย โดยเฉพาะสมาชิกที่ใช้งานจากหลายจังหวัดทั้ง Bangkok, Chiang Mai, Phuket หรือ Chonburi ควรระมัดระวังเรื่องเครือข่าย Wi-Fi สาธารณะ

6. สิทธิ์ของสมาชิก

ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก avawin ทุกคนมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเอง

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น สมาชิกสามารถติดต่อผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุชื่อบัญชีและสิทธิ์ที่ต้องการใช้ เราจะดำเนินการตอบสนองภายในระยะเวลาที่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม บางคำขออาจไม่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมดหากมีข้อผูกพันทางกฎหมายที่ต้องเก็บข้อมูลไว้ก่อน

7. คุกกี้และการติดตาม

avawin ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและสะดวกสบาย คุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกบนอุปกรณ์ของท่าน ซึ่งช่วยให้ระบบจดจำการตั้งค่าและสถานะการเข้าสู่ระบบของท่านได้

คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้ประเภทนี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบ การจดจำภาษา และการจัดการความปลอดภัย ไม่สามารถปิดได้หากต้องการใช้งานแพลตฟอร์ม

คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนใดของเว็บไซต์มากที่สุด หน้าไหนที่มีปัญหา และการเดินทางของผู้ใช้บนแพลตฟอร์มเป็นอย่างไร ข้อมูลที่ได้รับเป็นข้อมูลรวมที่ไม่ระบุตัวตนบุคคล

การจัดการคุกกี้: สมาชิกสามารถปรับการตั้งค่าคุกกี้ในเบราว์เซอร์ได้ตลอดเวลา แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสบการณ์การใช้งาน เช่น ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ทุกครั้งที่เปิดเว็บไซต์

8. การเก็บรักษาและลบข้อมูล

avawin เก็บข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด เมื่อข้อมูลไม่มีความจำเป็นอีกต่อไปหรือสมาชิกยกเลิกบัญชีและขอลบข้อมูล เราจะดำเนินการลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

อย่างไรก็ตาม ข้อมูลบางประเภทอาจต้องเก็บไว้ตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือเพื่อการตรวจสอบข้อพิพาท เช่น บันทึกธุรกรรมทางการเงินที่กฎหมายกำหนดให้เก็บในระยะเวลาที่กำหนด ข้อมูลในหมวดนี้จะถูกเก็บแยกต่างหากและไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่น

เมื่อสมาชิกยกเลิกบัญชี ข้อมูลที่ไม่มีข้อผูกพันทางกฎหมายจะถูกลบในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากกระบวนการยกเลิกเสร็จสมบูรณ์ สมาชิกที่ต้องการทราบระยะเวลาเก็บข้อมูลเฉพาะประเภทสามารถสอบถามได้โดยตรง

9. ผู้เยาว์และข้อมูลที่ละเอียดอ่อน

บริการของ avawin ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับบุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนตัวจากผู้เยาว์ หากเราพบว่าได้รับข้อมูลจากบุคคลที่มีอายุต่ำกว่ากำหนด เราจะดำเนินการลบข้อมูลดังกล่าวและระงับบัญชีที่เกี่ยวข้องทันที

สำหรับข้อมูลที่ถือว่าละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลชีวมิติ avawin ไม่มีการเก็บข้อมูลประเภทเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ใด เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการยืนยันตัวตนที่จำเป็นและสมาชิกให้ความยินยอมอย่างชัดเจน

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตามความเหมาะสม เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งสมาชิกผ่านการแสดงข้อความแจ้งเตือนในระบบ หรือผ่านช่องทางการสื่อสารที่สมาชิกลงทะเบียนไว้ ก่อนที่การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับ

วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้ สมาชิกควรตรวจสอบหน้านี้เป็นระยะเพื่อให้แน่ใจว่าได้อ่านนโยบายเวอร์ชันปัจจุบันเสมอ การใช้บริการต่อเนื่องหลังวันที่นโยบายใหม่มีผลถือว่ายอมรับการเปลี่ยนแปลง

11. ติดต่อเรื่องข้อมูลส่วนตัว

หากมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน สามารถติดต่อทีมงาน avawin ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

อีเมล: [email protected]

ทีมงานพร้อมตอบคำถามเป็นภาษาไทยและจะดำเนินการตอบสนองคำร้องภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยทั่วไปไม่เกิน 30 วันทำการนับจากวันที่ได้รับคำร้องที่ครบถ้วน